おはようございます。
オリジナル下敷き・オリジナル定規制作の
青山グラフィックです。
最近ご注文をいただいたお客様のお話です。
夕方お電話をいただきました。
「〇月〇日までに400枚、耐水性下敷きを作りたいのですが。」
「はい、大丈夫です。」
「よかった！！実は別の印刷会社にお願いしたのですが、
2回ともクレームが来てしまい、困っていたんです。」
「下敷きだからどこへ頼んでも大丈夫と思ったのですけどね。」
「サンプルは取り寄せたのですか？」
「いいえ。」
以上のようなやり取りがありました。
後日クレームになった下敷きを
後学のためにお送りいただきました。
やっぱりクレームになる問題がすぐに見えました。
弊社が日頃気を付けている、
圧着加工時の熱による「気泡」だったり、
圧着後すぐに平らなところで熱を冷まさないと、
ゆがんでしまう事だったり。
細かい所なんですが、
見落としがちな点が問題として発生していました。
早速スタッフを集めて、問題の下敷きを見ながら
改めて品質管理の大切さを共有しあいました。
材料は同じでも、印刷・加工する人間の心が届かないと、
お客様にご満足をいただける製品にはなりません。
これからも我が事として、
品質管理により一層努めてまいります。